Comment acheter sur QuadAccess.com ?

Créer un compte client

Pour acheter sur QuadAccess.com, ou pour recevoir la lettre d'information, vous devez impérativement créer un compte client; l'inscription ne prendra que quelques minutes. Pour vous inscrire suivez ce lien : inscription, et remplissez le formulaire suivant :

 

Indiquez tout d'abord une adresse de courriel valide (celle-ci serra utilisée, par exemple, pour vous informer lors d'un changement d'état de vos commandes).

Choisissez ensuite, un mot de passe fort d'au moins 6 caractères comportant des majuscules, des minuscules et des chiffres (attention les mots de passe, sont sensibles à la casse !)..

N'oubliez pas de mémoriser votre mot de passe car c'est celui-ci qui vous permettra de récupérer votre compte client. Néanmoins, vous pouvez à tout moment récupérer un mot de passe perdu en fournissant à ce formulaire le mail que vous aviez utilisé lors de votre inscription; votre mot de passe vous serra alors renvoyé.

 

Dans la deuxième partie du formulaire, indiquez votre nom et prénom, ainsi que vos numéros de téléphone fixe et mobile.

Si vous agissez pour le compte d'une société, et uniquement dans ce cas, veuillez indiquer le nom de votre société, ainsi que votre numéro de T.V.A. Intracommunautaire.

N'oubliez pas de décocher la case "Abonnement à la newsletter" si vous ne souhaitez pas recevoir la lettre d'informations de QuadAccess.com.

 

Remplissez les champs concernant l'adresse de livraison (seul le complément d'adresse n'est pas obligatoire), avec minutie et précision. N'oubliez pas que c'est cette adresse qui servira à expédier vos colis.

Par défaut, l'adresse de facturation est identique à l'adresse de livraison. Si vous souhaitez être facturé à une adresse différente, cochez la case en-dessous, puis remplissez de la même manière l'adresse de facturation.

Vous pourrez changer ces adresses plus tard, lors de l'enregistrement de votre panier ou en accédant directement à la page de mise à jour de votre compte client.

 

Enfin, vous pouvez personnaliser la page d'accueil du site afin qu'elle vous propose des produits spécifiques aux quads pour lesquels vous montrer un interet particulier. Pour ce faire, sélectionner les quads qui vous interessent dans la liste de cases à cocher comme illustré ci-dessous.

Pour finaliser votre inscription, cliquez sur le bouton "Créer votre compte". Un mail comme illustré ci-dessous, résumant les propriétés de votre compte client, vous sera envoyé automatiquement.

 

Note: Votre inscription terminée, vous pourrez à tout moment modifier les propriétés de votre compte client via ce formulaire : compte client; attention, vous devez être connecté à votre compte client pour visualiser et modifier vos informations personnelles !

Se Connecter / Déconnecter

Après création de votre compte client, vous serrez directement connecté, et redirigé vers la page d'accueil personnalisée (si vous avez choisi au moins un quad dans la liste de case à cocher, cf. paragraphe précédent).

 

Une fois connecté, la barre de déconnection doit alors apparaître en haut des pages de QuadAcces.com comme ci-dessous. Lorsque vous souhaiterez quitter le site QuadAccess.com vous pourrez cliquer sur le bouton "Déconnexion" afin de quitter votre compte client. Cette action est nécessaire en particulier pour les clients visitant le site QuadAccess.com à partir d'un ordinateur publique (exemple: travail, faculté, bibliothèque, etc...).

 

Lorsque vous vous connecterez au site QuadAccess.com, ou après une déconnexion, vous souhaiterez certainement vous reconnecter à nouveau pour effectuer vos achats. Dans ce cas, tapez l'adresse de couriel et le mot de passe que vous aviez fournis lors de votre inscription puis cliquez sur le bouton "Connexion".

Rechercher un produit dans le catalogue

Votre inscription terminée, et votre compte client correctement connecté, vous aurez certainement envie de rechercher un produit spécifique dans notre catalogue.

 

Lors du premier chargement, le catalogue ne renvoie aucun produit, vous devez appuyer sur le bouton "Rechercher" pour afficher la liste des produits qui répondant aux critères que vous avez spécifiés.

Ci-dessous, nous recherchons toutes les 'colonnes de direction' fabriquées par 'TAG METALS', neuves, et pouvant être utiliser sur un quad 'HONDA TRX 450'. Le catalogue renvoi alors 2 produits sur les 904 références produit proposées par QuadAccess.com. Un critère non-précisé, n'interviendra pas dans le filtrage des produits.

Après avoir trouvé le produit qui vous interessez, vous pouvez :

• Agrandir la miniature produit en cliquant sur le lien "Zoom".
• Afficher les propriétés détailliées d'un produit en cliquant sur son nom.
• Ou sélectionner une certaine quantité de ce produit, et cliquer sur le bouton "Ajouter" afin de placer cette quantité de produit dans votre panier.

 

Note: Les critères de recherche que vous précisez dans le catalogue restent mémorisé tout au long de votre visite sur QuadAccess.com; vous pouvez donc 'surfer' sur toutes les pages du site sans craindre de perdre votre dernière recherche.

Utilisation de votre panier

Tout comme dans un magasin réel, pour faire vos achats, vous disposez d'un panier virtuel que vous remplirez à votre guise avant de payer vos achats. Vous disposez d'un panier sans être connecté à votre compte client, toutefois, vous devrez nécessairement vous autentifier lorsque vous enregistrerez votre commande. Ce panier vous suivra tout au long de votre visite sur le site QuadAccess.com.

 

Après avoir ajouté un nouveau produit à votre panier à l'aide de la page catalogue ou de la page de détail d'un produit, vous êtes automatiquement redirigé vers votre panier. Le panier affiche pour chaque référence produit sélectionnés une nouvelle ligne.

Comme le suggère l'illustration ci-dessous, pour chaque référence produit, le panier rappelle les caractéristiques principales du produit. Vous pouvez à tout moment modifier la quantité de produit que vous souhaitez acheter (dans la limite des stocks disponibles). Une quantité nulle supprimera la référence produit de votre panier. Le bouton "Vider le caddie" vous permettra de supprimer, en même temps, toutes les lignes de votre caddie.

Si vous souhaitez ajouter une nouvelle référence produit, utilisez le lien "Ajouter un nouveau produit à votre panier".

 

Note: Si vous voyez apparaître le message "Impossible de calculer le cout de livraison sans adresse de livraison", c'est que vous n'êtes pas connecté. En effet, l'adresse de livraison étant stockée dans votre compte client, le panier ne peut pas calculer le prix de la livraison sans que vous soyez connecté car l'adresse de livraison peut faire varier ce dernier.

 

Enregistrer votre commande

Pour enregistrer votre commande, vous devez impérativement être connecté à votre compte client (servez-vous de la barre de connexion située tout en haut de la page, cf. paragraphe Connexion / Déconnexion). Une fois connecté, quatre zones de formulaire doivent apparaître dans votre panier: "Mode de livraison", "Adresse de livraison", "Mode de paiement", et "Adresse de facturation".

 

Avant d'enregistrer votre commande, vous devrez sélectionner le transporteur qui sera utiliser pour livrer votre colis. Ci-contre, QuadAccess.com vous propose 'Geodis Calberson' ou 'La poste'. En rouge, apparait les frais de livraison pour chaque transporteur calculés à partir du poids actuel de votre panier ainsi qu'à partir de l'adresse courante fournie pour la livraison.

L'adresse de livraison, si vous ne l'avez pas modifiée depuis votre inscription ne doit pas avoir changé. Toutefois, vous pouvez la modifier à votre convenance tant que la commande n'a pas été validée, en éditant le formulaire associé et en cliquant sur le bouton "Modifier".

Une fois le mode et l'adresse de livraison choisis, votre panier sera rechargé afin de répercuter les frais de livraison sur le cout total de votre commande.

 

Le choix d'un mode de paiement est aussi nécessaire avant la validation de votre commande. Ce dernier, contrairement au mode de livraison n'influe pas sur le cout total de votre commande.

L'adresse de facturation permet de définir une adresse différente de l'adresse de livraison. Ceci est particulierement utile, si vous souhaitez par exemple faire un cadeau à un proche.

 

Pour finaliser votre commande, vous devez cliquer sur le bonton "Valider ma commande". Un mail vous serra envoyé pour confirmer l'enregistrement de votre commande.

 

En fonction du mode de paiement que vous aurez choisi, vous serez rediriger vers une page affichant vos dernières commandes passées ou vers une page vous permettant de choisir le type de carte de bancaire que vous utiliserez pour le paiement en ligne.

Procédure de paiement par carte bancaire

Suite à la validation, ou à une demande de réglement de votre commande, vous débuterez la procédure de paiement par carte bancaire. Suivez simplement, alors les étapes décrites dans ce paragraphe.

 

Cliquez sur le type de carte de paiement que vous souhaitez utiliser.

Après avoir choisi votre type de carte bancaire, vous serez redirigé, via une connexion sécurisée (par SSL), sur 'Cyberplus', le serveur de paiement de la banque populaire. Indiquez alors les différentes informations qui vous seront demandées (voir illustration ci-dessous). Vérifiez une dernière fois le montant de la transaction et cliquez sur le bouton "Valider" pour terminer le paiement (vous pouvez encore annuler le paiement de votre commande, en cliquant sur le bouton "Annuler - Retour à la boutique").

Après trois essais infructueux, la procédure de paiement est annulée. Si votre paiement est accepté, une page résumant les divers informations concernant votre paiement seront affichées et un bouton "Retour à la boutique" vous permettra de revenir sur le site de QuadAccess.com. Dans le même temps, un courriel de confirmation de paiement vous sera envoyé.

 

Dans tout les cas, (paiement accepté ou refusé), à la fin de la procédure, vous serez redirigé vers une page de QuadAccess.com spécifiant si oui ou non le paiement a bien été effectué.

Détails de vos commandes

La page suivi de vos commandes vous permet à tout moment de connaître l'état de vos commandes et d'accéder aux détails de chacune d'elles (attention: vous devez être connecté à votre espace client pour réaliser cette action).

L'historique des commandes se subdivise en trois états principaux :

 

En attente de paiement : vous payez cette commande par chèque mais votre versement n'est pas encore parvenu à QuadAccess.com, ou vous n'avez pas encore mené à terme la procédure de paiement par carte bleue. Si votre commande n'est pas encore payée, vous pouvez afficher les détails concernant cette commande, et la payer en cliquant sur le bouton "Détails / Payer", ou la supprimer en cliquant sur le bouton "X".

En attente d'expédition : votre commande a bien été payée, mais QuadAccess.com n'a pas encore expédié le colis correspondant à cette commande. La commande étant payée, il ne vous est plus possible d'annuler cette commande.

Archives : On retrouve dans cette rubrique les commandes expédiées ou annulées à l'initiative de QuadAccess.com. Après expédition, la colonne livraison peut afficher un numéo de colis comme c'est le cas ci-dessous. Ce dernier vous permettra de suivre votre colis tout au long de son acheminement par l'intermédiaire du site du transporteur.

 

Lorsque vous cliquez sur le bouton "Détails" d'une commande, vous affichez les détails de la commande concernée. Pour les commandes non-payée pour lesquelles un paiement par carte bleue a été sélectionné, comme c'est le cas ci-dessous, vous pouvez cliquez sur le bouton "Payer", (en bas à droite), afin de relancer la procédure de paiement par carte bleue.